為保證貴方工程進度、質量、安全和設備可靠運行，我司對產品質量及售后服務鄭重承諾如下：

一、產品質量：

我司承諾為本工程提供的產品是全新的，未使用過的設備：元器件、部件采購嚴格按照圖紙型號，采購一流產品，并在其它各方面采用符合技術要求、質量標準的配件。我公司將嚴格按照合同規定及圖紙要求，采用一流工藝生產貴方所需設備。

二、產品服務：

我司嚴格按照質量管理體系標準要求進行產品服務。服務分為三部分，即售前服務、售中服務、售后服務。

售前服務：積極向用戶介紹所需設備的新產品、新技術的發展趨勢，提供相關產品的現實運行情況及存在問題，讓用戶選型更趨先進、合理、經濟。

售中服務：中標或簽訂合同后，或在產品生產制造過程中，經常與用戶保持聯系；若用戶需要修改原設計，或提出新的合理要求，我司將在確保產品質量和交貨進度的前提下，盡可能予以考慮。

售后服務：當設備交付使用后，按用戶服務要求，凡能電話解決的問題及時予以答復；凡需派員的，省內8小時，省外24小時內組織服務人員到達現場；可協助或委托進行設備開箱驗收；協助解決安裝運行中存在的問題。如用戶要求，可為用戶進行設備調試、代培操作人員，使其熟悉設備性能，操作技能和簡單故障排除方法等。

我司認真執行《關于進一步加強產品質量工作若干問題的決定》、《產品質量法》和《消費者權益保護法》，進一步完善產品服務工作，嚴格執行“三包”規定。對公司生產的成套設備，自出廠或用戶驗收之日起一年（或合同規定時間）內，產品出現非人為因素的質量問題實行包修，出現較大質量問題包換，出現重大質量問題而無法修復使用時包退。

在質保期內，我們將定期對設備運行情況進行電話跟蹤，發現問題及時處理，以保證設備安全良好運行。若發現電器元件等非人為損壞，由我方免費修理或更換。

在質保滿后，我們將一如既往地跟蹤了解設備運行情況，及時解決設備隱患于事故之前。若有電器元件等損壞，我方只按優惠價格收取工本費，我方承諾：產品實行終身保修，產品所需備品備件長期供應或提供代用新產品。

按照質量管量體系標準要求，我公司設有專門的售后服務人員。

對于用戶，我司不論工程大小，均按“質量手冊”中的“服務程序”；隨產品發出“用戶滿意程度調查表”，了解用戶對我司履行合同、產品質量售后服務等方面的情況；對需要服務的用戶在服務工作完成后，均請用戶填寫“用戶服務反饋表”，了解用戶對服務是否滿意用意見，以便更好改進產品，提高質量。并實行服務質量與出差費用報銷掛鉤管理辦法，以督促服務質量不斷提高，更好滿足用戶要求。對用戶反應的問題我司將認真對待并及時進行分析研究，制訂整改措施，以確保產品不斷改時和質量穩定提高。

讓用戶放心、滿意，滿足用戶要求，全心全意為用戶服務是我公司一貫的服務宗旨和不變的追求。